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唐碩與微軟－體驗創新與及用戶研究現場直擊 - Conversion Lab

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本篇將透過 Conversion Lab 其中兩位創辦人－在中國唐碩用戶體驗諮詢公司擔任體驗設計研究員的 Nelson，以及在美國微軟擔任用戶研究員的 Elsa －的分享，帶讀者一窺甲方與乙方體驗創新及用戶研究實際的工作狀況。

在 <<外部顧問公司與內部 UX 團隊與差很大？我該如何選擇？>> 一文中，介紹了企業端（甲方）與顧問端（乙方）在工作性質上的差異與常見的迷思。本篇將透過 Conversion Lab 其中兩位創辦人－在中國唐碩體驗創新諮詢擔任資深體驗研究員的 Nelson，以及在美國微軟擔任用戶研究員的 Elsa －的分享，帶讀者一窺甲方與乙方體驗創新及用戶研究實際的工作狀況。 簡單介紹一下你和你的工作 Nelson 我現在在唐碩擔任 Experience Design Researcher 和 Project Manager，唐碩在業務上有區分領域，主要分為金融領域（銀行、保險及投資等等）、智慧領域（智慧家電、手機、電視及汽車）及消費領域（零售快消、精品、 旅遊航空和教育等），我自己主要專注在消費領域上，負責幫助國內外客戶在消費領域體驗創新相關的用戶研究與服務設計，從前期的用戶研究到概念設計上都會與客戶緊密的共同協作，幫助商業創新。 在加入唐碩之前，在德國的電商公司從事網站分析、轉化率優化和Google Marketing 相關工作，跟現在在顧問公司的工作不管是組織型態還是在工作方式上都很不一樣。 Elsa 我過去在台灣、日本、新加坡、美國等地的使用者中心策略顧問公司、新創公司、非營利機構等從事比較綜合型的 UX…

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