公關是什麼意思？公關不只是辦活動而已，而是品牌的核心素養 - Frank Chiu

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何謂公關？公共關係（Public Relations）到底在做什麼？公關對於企業又可以創造什麼價值呢？本文探討公關是什麼，以及公關需要為誰服務、達到何者目的。

加入為 Google 偏好來源說起「公關」，你會想到什麼？有人會想到學生時期社團的公關、有人會想到酒店的公關、有人會想到光鮮亮麗、社交手腕高明的行銷公關。然而公關真的只是這樣嗎？公關到底是什麼意思？在我們現在的時代中，公關對於公司的意義是什麼？儘管我寫過幾篇關於公關危機的分析，但說到「公關是什麼？」，卻花了我很多時間思考。經過了翻閱不少資料及書籍後，以下是我以一個行銷人的角度，對於「公關」的理解與分析。本文更新於 2024 年，已確認 2024 年依然適用此篇文章內容。「公關」是什麼？公關為「公共關係」（Public Relations）的簡稱，大家也常稱「PR」。那「公共關係」、「PR」是什麼意思呢？顧名思義，公共關係就是品牌與公眾上的各種利害關係人（Stakeholder）的關係。而這些利害關係人好比：政府、消費者、非營利機構、投資人、企業員工；簡言之，就是對品牌來說重要的人們。接著，根據不同的商業情境與利害關係人，衍伸了許多公關需求，如：消費者關係、政府關係、內部關係、投資人關係……等，公關人員則須努力維繫這些關係。跟市場交朋友、維護各方的關係，就是公關人的職責所在。公關與廣告的差異？說起公關（Public…

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