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千萬別問「你想要什麼」——使用者研究真正該問的三個問題 - INSIDE

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如同 Erika Hall 所說，當你開始訪談使用者，請避免詢問他們想要什麼。這種問題會使你陷入錯誤的洞見，無法發現問題的根源，只能得到個別使用者為自己設想的理想解決方案。

趨勢 千萬別問「你想要什麼」——使用者研究真正該問的三個問題 elaine 2014/06/10 如同 Erika Hall 所說，當你開始訪談使用者，請避免詢問他們想要什麼。這種問題會使你陷入錯誤的洞見，無法發現問題的根源，只能得到個別使用者為自己設想的理想解決方案。 本文編譯自 〈 Never Ask What They Want — 3 Better Questions to Ask in User Interviews 〉，作者 Charles Liu 為 KISSmetrics 設計研究經理。 s 使用者研究第一守則：絕對不要詢問任何人，你們想要的是什麼。 《Just Enough Research》作者 Erika Hall 我非常陶醉於使用者訪談。執行這項任務的成本便宜（有時候甚至一毛錢都不用付出）、效果強（總會比想像中更滿載而歸）、速度快（只需要跟 五個人深入訪談 就行）。 但要營造一場出色的訪談是需要練習的。 如果本身對於人類就有無限的好奇心，對訪談本身會有幫助。假如你對了解他人興趣缺缺，還是可以學習 Google Ventures Michael Margolis 的精神，「假裝久了總有一天會成真」， 把自己置換成研究者人格 ，暫時撇除偏見、懷疑等等特質，以友善的態度面對受訪對象。 如同 Erika Hall 所說，當你開始訪談使用者，請避免詢問他們想要什麼。這

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