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如何有效的回報問題 (How to Report Problems Effectively) | Complete Think

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整理前一個工作做教育訓練的資料，本來對象是給 SQA (Software QA) Team 的教育訓練，後來發現這個題目，所有人都要會，也就是 如何有效的回報問題。 所有人 指的是：團隊裡的每一個人。實務上很難，所以要一起討論、學習。以測試角度來看，就是 如何有效的回報 Defect / Bug，底

如何有效的回報問題 (How to Report Problems Effectively) | Complete Think --> 如何有效的回報問題 (How to Report Problems Effectively) --> 如何有效的回報問題 (How to Report Problems Effectively) 整理前一個工作做教育訓練的資料，本來對象是給 SQA (Software QA) Team 的教育訓練，後來發現這個題目，所有人都要會，也就是 如何有效的回報問題 。 所有人 指的是：團隊裡的每一個人。實務上很難，所以要一起討論、學習。以測試角度來看，就是 如何有效的回報 Defect / Bug ，底下的截圖是以前教育訓練的資料，隨著時間的演進，現在看起來還是有一些參考價值吧？ 文中用 Issue 統稱 Defect 、 Bug 這些 議題 。更多參閱 Issue Tracking in Redmine 20230523 更新 : 本文部分收錄在 共同著作《軟體測試實務》 第一冊 第五章之中，歡迎大家彭場指導。 如何描述問題 如何把問題講清楚，讓處理問題的人、判斷問題的人可以快速明白問題的本質，這是描述問題的目的。描述問題有以下三個重要的原則： 清楚的症狀 (Symptom) 、 現象 (Appearance) ：用來判斷是否不正常的表象與特徵 可靠的復

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