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操作活動 創造業績－在電商擔任品類管理的CM日常 - 矽谷獨角獸學院

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你可知道，電商活動頁上的商品可是經由CM精心策劃，讓業務去與廠商談價格，最終才顯示在活動頁上的嗎？電商CM不僅擔任廠商與公司之間溝通的橋樑，更需具備數據分析能力，從銷售資料中找出關聯性，挖掘蛛絲馬跡，為活動注入新活水。今天就讓我帶著大家一同揭開電商品類管理的神秘面紗！

當初收到電商HR邀約面試品類管理，以為這和大學就讀工業工程時學到的品質管理 (Quality Management) 有關係，殊不知這兩者的專業天差地遠。 經常收到讀者來信詢問電商CM的工作日常，趁著年末和大家分享我在電商擔任CM這半年來的一些收穫與啟發。 品類管理(CM)是什麼？ 品類管理 (Category Management) 是個依據企業目標、消費者行為， 透過數據分析，擬定銷售組合、促銷價格，帶動品類商品銷售成長的事業單位 。 白話來說，可以把CM理解為發想所屬品類 (category) 的站上活動，操作話題案型， 幫助廠商賣出更多產品 。 而 每個品類都有不同屬性，操作方式也會有所差異 ，比如 FMCG 快銷品的用戶很吃免運這套、而 3C 家電等高單價品就得改推「15天鑑賞期、假一賠二、退貨便利」。 電商Career網頁上的CM職缺介紹 電商的CM工作有哪些？ 看完上面的 Job Description 可能還是有點抽象，所以接下來我將以蝦皮電子舉例說明。 蝦皮電子是一個 cluster (群體)，底下細分4大 category (品類/類別)：包含家電 (HE, Home Electronics)、筆電 (NB, Notebook)、3C、手機週邊配件 (M&G, Mobile & Gadgets)。 蝦皮APP介面 以類別而言 CM 多是顧品牌端的活動 ，如超級品

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